Preguntas frecuentes
Encuentra toda la información para adquirir tu producto Atara con seguridad. Tenemos más de 20 años en el mercado y nuestro compromiso con la calidad es lo primero.
Sobre nuestros productos
Para la fabricación de todos los productos Atara, usamos lonas de poliéster / pvc , forros con telas anti fluidos y cremalleras de nylon. En algunas referencias usamos piezas de sintético.
El proceso de limpieza es muy sencillo. Para que tu producto Atara esté siempre reluciente, recomendamos limpiar con un paño húmedo y algún jabón neutro, no uses productos quÃmicos, sécala al aire libre y a la sombra. Atención: No lavar el producto en lavadora, pues puede causar daños de gravedad a los materiales de fabricación.
Sobre la garantÃa de los productos
Todos nuestros productos tienen una garantÃa de 3 meses. en caso de defectos de fabricación o deficiencia de sus materiales.
Nuestra garantÃa cubre:
– Desperfectos en fabricación
– Desperfectos en costuras
– Desperfectos o mal funcionamiento de cremallera
– Desperfectos en los materiales
Nuestra garantÃa no cubre:
РDa̱os por quemaduras
РDa̱os en las telas por uso de disolventes
РDa̱os por uso de fuerza excesiva y mal uso del producto
– Manchas por accidentes con lÃquidos o disolventes
En atara queremos verte feliz con la compra que realizaste. pero si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto , puedes cambiarlo en un plazo de siete (7) dÃas, a contar desde la fecha en que recibes tu producto. Antes de hacer la devolución ten presente :
– No deben haberse usado,
– Deben conservar la etiqueta original.
– Deben devolverse en el empaque original.
– Debe presentarse la factura de compra.
– Los productos en promoción, no tienen cambio.
¡Por supuesto!
Si ya se ha cumplido este plazo y necesitas reparar el producto por un uso diferente a la garantÃa, nos contactaremos contigo antes de proceder a la reparación y para indicarte costos. Los gastos de envió los asumirá el cliente. Después del diagnóstico, el producto será reparado con un plazo máximo de 15 dÃas hábiles de haber sido recibido en nuestra tienda.
Sobre los envÃos y entregas
– EnvÃos a Bogotá: 1-2 dÃas hábiles.
– Ciudades capitales: 2-5 dÃas hábiles.
– Otros municipios de Colombia: 3-7 dÃas hábiles.
En Bogotá también se pueden hacer entregas el mismo dÃa por un costo de $ 15.000 coordinado previamente a través de nuestra lÃnea Whatsapp 57+ 300 449 99 98
Sobre la creación de la cuenta
¡Por supuesto! Al hacer tu primera compra quedarás registrado de manera automática.
Si no aparece en tu bandeja, estará en el apartado de Spam. Dale click a No es spam para que puedas visualizar todos tus correos Atara fácilmente.
