Sección 17 – Política de devoluciones

Disponemos de un plazo para devoluciones de 7 días hábiles a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los plazos  a través de alguno de nuestros canales de atención.

Condiciones para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

– Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:

– Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

– El periodo de devolución del producto es de 7 días, contados desde el día en que se realizó el envío del producto. Tener presente que el/los producto(s) devueltos deben estar completos, limpios y en perfecto estado. Una vez verificado el perfecto estado del producto, procederemos a hacer la devolución de tu dinero a través del medio de pago que hayas utilizado. No se devuelven los costos de envío y no podemos reversar pagos hecho con Tarjeta de crédito.

Si tienes más dudas, escríbenos a través de atarabolsos@gmail.com o por medio del Whatsapp al (+57) 3004499998. Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, lo puedes hacer de las siguientes maneras:

– En cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tu factura .

– Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico.

Procedimientos de devolución:

1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):

– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los siete días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

– A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

– Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual , En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

– Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).

Condiciones del producto:

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Si tu producto ya fue usado, no te lo podemos cambiar .

Plazo de respuesta Reembolso del dinero:

Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica. Los cambios se despacharán aproximadamente en 7 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.

Costos de envío:

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.